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2013年10月21日 星期一

Has Apple Run Out Of Wealthy iPhone Customers?



Bernstein's Toni Sacconaghi produced the chart above for a report out Monday that raises what is, for Apple (AAPL), an existential question:
本周一,伯恩斯坦證券分析師托尼•薩克納西發布了上面這張圖片,從中可看出蘋果公司(Apple)的一大隱患。

Are There Enough Wealthy People in the World to Sustain iPhone Unit Growth?
是否還有足夠多的高端用戶來支撐iPhone銷量?

Note that the black bars in the chart that represent first-time buyers are shrinking.
請注意,代表首次購買者的黑色區域正在呈現出收縮的態勢。

Sacconaghi's conclusion: Barring a signed contract with China Mobile (CHL) or an iPhone priced to sell to the developing world, there is, he writes, "a slim margin of error that Apple will attract sufficient first-time iPhone buyers going forward to meet sufficient forecasts for FY14 and FY15."
據此,薩克納西得出結論稱:除非蘋果能與中國移動(China Mobile)達成合作協議,或者將iPhone價格下調至發展中國家消費者可接受的區間,否則,“iPhone將很難吸引到足夠多的首次購買者,而分析師對蘋果2014及2015財年的預期自然頗難實現。”(財富中文網)



2013年10月2日 星期三

你忘了黑莓機也不在乎她被買走了,但請牢記失利的她帶給我們的這十個啓示


黑莓之殤給市場寵兒敲響了哪些警鐘呢?

短短 4 年,黑莓就從之前的廣受歡迎到現在的默默無聞,它錯失了智慧型手機、行動應用變革設備的力量,以及從電話對個人訊息中心的轉移,所帶來的消費者的崛起,最終被市場拋棄了! 以下是用黑莓的失敗案例中,總結的 10 個啟示。

1. 從廣受歡迎到默默無聞的距離在縮短。 2009 年,黑莓被《財富》雜誌稱為成長最快的公司,而短短 4 年後,它僅有 3% 的市佔率。

2. 如果你沒有在市場上推動快速創新,那麼無論你的前進方向有多麼正確,市場都會拋棄你。

3. 第一個詞不會是最後一個詞。 有了創新不會保護你免受下一個創新的衝擊,因為,「驕傲使人落後」。

4. 如果你的創新與你的關鍵顧客所關心的不一個方向,就會如 Wayne Gretzsky 所說,當問題來臨時,沒人會關心你。

5. 每一個市場領先者都認為他們能捕捉到行業中具轉折意義的變化,並且,一旦確認,他們就能快速行動,並趕上競爭對手。可惜,他們很少這樣做。

6. 範圍甚廣的知識產權證明並不能救一個百病纏身的公司於水火,因為它只保護你以前開發的東西。 如果你以前開發的東西現在沒人需要它,或沒人願意看到它,那麼實際上它就一文不值。

7. 成長中的市場不會總像以往那樣持續成長。 黑莓就錯失了智慧型手機、行動應用變革設備的力量以及從電話對個人信息中心的轉移所帶來的消費者的崛起。 一句話,他們被拋棄了。

8. 從來沒有所謂的安靜的市場領導者。如果你不與你的顧客溝通,不與市場溝通,慢慢的,就會出現會由別人填補的空隙。

9. 只有當人們認為你在進步時,你的創新才算數。 如同 Mike Myatt 在《福布斯》雜志的一篇文章中所說,「業務不會失敗 —— 領導者會」。

10. 顧客是反饋者而不是創新者。他們可以讓你成為市場領導者,但他們不會幫你獲取或保持領導地位。 如同 Clay Christensen 所說:

「當最佳企業成功的時候,那是因為他們傾聽他們的顧客,並作出反饋,同時在技術、產品和生產能力方面大膽投入,以滿足他們顧客未來的需求。」


資料來源:科技報橘

2013年9月17日 星期二

別把鉛筆盒丟掉,多寫字會變聰明!


到底有多久沒有用手寫一篇文章了呢?回想自己的大學時期,除了期中期末考的申論題,好像還真的沒有其他用手寫許多字的時刻,畢業後就更不用說了。最近 TheNextWeb 網站上刊出一篇文章,在探討「手寫」這件事的過去、現在、和未來,發人深省!
文字的起源博大精深,無論是美索不達米亞的楔形文字、或是中國古代的陶文或甲骨文,試著去了解這些人類最早開始溝通的符號,總是令人嘆為觀止。
而隨著時代的推進,文字的傳遞方式也跟著不斷演變,刻劃、手寫、印刷、打字…… 便利的工具帶領人們轉換使用文字的習慣,過去的行為正在逐漸消失。
電腦出現後,成為主要傳遞文字的工具
印刷術盛行了幾個世紀後才被打字機取代,打字機在 19 世紀初期問世,途中它經歷過工業革命演變為電動打字機,並在緩慢的調整後,才在 20 世紀初得以完全標準化,真正找到它的立足點與定位。
我們知道,當一項新的技術或工具要取代舊有的東西時,從來不會是一瞬間的事情,而是會經歷一段過渡時期,就像打字機逐漸成熟取代印刷術那樣。不過這個所謂的「過渡時期」,已經越來越短了。
打字機正在經歷技術轉型時,工業革命帶來的進步促使另一個對手的出現,也就是計算機演變而來的電腦處理器。電腦以很快的速度在 20 世紀普及,進化完成的打字機也不得不黯然退下。桌上型電腦、筆記型電腦、到智慧型手機、平板電腦,工具進化的速度更是遠大於上一個世紀,現在傳遞文字的方式已經由「鍵盤」所主導。
「手寫」的重要性在時間的推移中逐漸降低,而降低的速度也越來越快,雖然它還不是真的消失,但無可否認的是,越來越少人動筆寫字了。
從教育政策看出端倪:美國、英國
在美國的小學,草寫的字母教學一直都是重點課程之一,小朋友滿 8 歲時就要開始學習如何寫出正確的草寫字母,但是自從 2010 年美國教育單位提出新的共同核心州立標準後,草寫課程就不再被列為必修課,而且將有多達 45 州遵循這個規範。這代表甚麼?《華盛頓郵報》在這篇報導中提出評論:
Washington Post : “The curlicue letters of cursive handwriting, once considered a mainstay of American elementary education, have been slowly disappearing from classrooms for years. Now, with most states adopting new national standards that don’t require such instruction, cursive could soon be eliminated from most public schools.”
草書的書寫課程一直以來,都是各小學課程內的中流砥柱,不過在新的州立教育標準之下,這樣的課程將有可能會在公立學校中消失,未來手寫草書便不再是所有孩子都會的基本技能了。

究竟為什麼有這麼多學校都願意捨棄這門關於「手寫」的重要課程呢?是因為「鍵盤」更完美嗎?那麼「手寫」會不會在不久的未來消失呢?《The Next Web》聯繫了讀寫教育的研究者、Psychology Today 的專欄作家 J. Richard Gentry,聊聊他所觀察到的事情。他說:
美國已經有越來越多學校選擇擁抱科技,雖然這可能是『手寫』面臨的危機,但正因為如此,『手寫』這件事面臨的關注也比以往多很多,且方向不是被科技淘汰,而是融合。

在研究領域中,寫字仍然是被重視的,但不一定能反映在學校的教學內容上,目前政府所訂的共同核心標準還難以讓每個州適用,更不用說全國了。例如,有些學校是人手一台筆記型電腦或 iPad、但有些卻是整個班級共用一台電腦,各地的硬體狀況是有落差的。」
而這項教育政策會不會被普遍接受呢?Gentry 認為還有修正的空間,「其實在這些規範中,並沒有叫學校不要教孩子學草寫,只是沒有針對拼音以及寫字給予明確的定義和標準,比較像是被遺漏掉了。就我所知,北卡羅萊納州目前就有將孩童的寫字教育納入發展重點,而其他各州或許也會跟進。
我覺得不用刻意去比較科技和傳統的優劣,在這個時代,除了告訴孩子寫字的重要性,學校也應該要讓他們好好學習科技工具,是一個並重的概念。」
英國
接著來到英國,Angela Webb 曾擔任過小學班主任,目前則是英國 National Handwriting AssociationNHA)的主席,他表示:
「目前的確有許多小學和中學已經運用電腦來進行一些考試,不過鍵盤仍然還不能取代紙和筆,小學一天的課程還是有 50-60% 時間是花在紙筆上的。另外像是比較具有專業性、等級評斷性質的考試,例如醫生、律師、會計等還是以手寫申論作答為主。」
離開學校多年的我們,大多會猜想現在小學和中學應該早就全面數位化,甚至學生可能人手一台 iPad,老師都用電子教材…… 等等,但我們猜錯了。在英國,學校其實就對簡訊為學生學習帶來的負面影響很不認同,因此對於數位工具的教學運用很謹慎,也將「手寫」的課程比重在中學課綱裡再度提升。
「英國大部分中小學教室,都至少會設置一台筆記型電腦和互動式白板給老師,由於經費的關係,很少會讓學生各別擁有電腦等數位工具。而目前關於數位學習的規定是,小學每個禮拜會有至少 30 分鐘的電腦課程,中學會更多一些,不過都僅限於在電腦教室的課程中使用這些數位設備。」
訪問完 Gentry Webb 後,「鍵盤取代寫字」這件事還沒有像我們想的那麼嚴重,至少美國和英國的學校沒有讓孩子的手寫課程消失。
但仍有人認為不能過於樂觀,例如亞利桑那州立大學的教育學教授 Stephen Graham,「就算學校打算兼顧手寫與數位課程,擁有草寫基本能力的人還是越來越少了,這才是現實的狀況,連老師們本身在學校時,都是打字多過於寫字。大家都在說收到一封手寫信時有多棒多開心,也會去提倡這件事,但手寫信卻還是一直在減少不是嗎?我甚至在想,以後寫字會不會變成一門藝術,而不是所有人都會的基本能力。」
「寫字」與「打字」根本上的差異

Dr. Karin Harman-James 是印第安納大學腦部科學與心理學的研究者,他曾經提出一份科學研究報告,說明寫字對於人腦發展的重要性。
「讀和寫在腦部發展中的關係是非常緊密的,我們用 fMRI 探測技術發現,學齡前孩子的腦神經在成長階段,筆跡會是他們學習閱讀判斷時的重要標的,腦神經系統會自動將閱讀與手寫做聯結,手寫的經驗將會幫助幼兒做閱讀,這是鍵盤無法做到的。」
也就是說,手寫不只是為了有漂亮的字體而已,它還有著學習上的功能性,當孩子累積越多寫字的訓練經驗,在閱讀上也將更容易銜接與吸收,因此學習過程中也可能會有比較優異的表現。許多作家與創作者喜愛透過手寫文字或草圖來激發自己的創作能量,他們表示這些筆跡、圖案、軌道可以帶給他們更多靈感。
Gentry 補充:
 “Handwriting is multi-modal, and engages touch, movement, and thinking making it more effective for learning than keyboarding alone.”
「寫字過程手部的動作、觸感、動線和思考,都能讓學習與吸收比單純在鍵盤打字有更良好的效果。」
未來「手寫」會被數位浪潮吞噬嗎?

智慧手機、平板和個人電腦、智慧電視等數位硬體推陳出新,在這樣的狂潮下,「手寫」究竟會不會被鍵盤取代而消失呢?上述的專家口徑一致:不會。
雖然鍵盤越來越普遍是一定會減少手寫的數量,但學術界、科學界、教育界都知道「寫字」這件事的獨特性,也了解其對幼兒教育的重要性。就算科技再強勢,鍵盤仍然無法取代人類手寫的「感覺」,或許未來會有更多融合手寫和字體的軟體出現,但就像上一段提到的,我們可以期待兩者同時並存,並且共同走出一條和諧的道路。
資料來源:科技報橘

2013年9月14日 星期六

Buycott:抵制無良企業的新武器



美國民主黨國會議員參選人,也是前微軟軟體工程師Darcy Burner,在2012年的一場演講中,向在網路產業任職的上千名聽眾拋出了一項挑戰,希望有人能開發一款手機應用程式,讓消費者可以透過掃描條碼,而得知貨架上的商品是否和Charles Koch與David Koch有所關聯。(編按:Charles和David是二兄弟,分別為Koch Industries的執行長和副執行長。Koch Industries是美國第二大的未上市公司,而Koch二兄弟因信奉自由主義,政治立場極右,習慣以其雄厚的資金力量操縱政治,因此常被Darcy Burner這類的左派人士批評,譴責他們是冷血、貪婪的資本家。)
Burner認為,一般逛超市的民眾,可能都不清楚,如果購買Georgia-Pacific這間公司所生產的Brawny廚房紙巾、Angel Soft衛生紙、Dixie免洗杯,就代表著把錢貢獻給它的母公司-Koch Industries。同樣地,如果消費者買了含有Lycra纖維的瑜珈服或是Stainmaster這個牌子的地毯,Koch兄弟也會是間接受益者,因為全球第一大的紡織業者Invista也在2004年被他們從杜邦手中收購。
Burner在去年的演講中,針對她所提議的應用程式,展示了一個模擬的使用者介面,而她期待有人能將介面背後所需的程式設計出來,但因為企業的組織架構往往錯綜復雜,所以這可不是個簡單的任務。
然而Burner不知道的是,在她演講的當下,已經有一個團隊正致力於開發一款更加先進的應用程式-Buycott。

“當我在富比士的報導上讀到,利用手機應用程式來抵制Koch Industries的提議時,我多麼希望當下就能夠推出我們的產品。”Buycott的行銷經理Maceo Martinez說。
這款App的主要開發者Ivan Pardo,是一位年僅26歲,住在洛杉磯的軟體工程師。在過去16個月中,他把全部的心力都放在Buycott上。“現在一切終於都准備好了。”他說。他的團隊已經開始進行App的推廣和行銷工作。
Pardo所開發的程式可在iPhone或Android系統下載使用,2013年五月初已在iTunes和Google Play商店上發布。利用這款免費的應用程式,你只要掃描任何一個產品的條碼,它就會自動向上追溯至該產品制造商的母公司,而其中也包含了像Koch Industries這一類的企業集團。
當你掃描一件產品,Buycott會在你的手機螢幕上顯現和該件產品相關的企業家族族譜。舉例來說,掃描一盒Splenda糖精,你會看見它的母公司McNeil Nutritionals其實是Johnson & Johnson旗下的子公司。
更令人驚艷的是,你還能夠加入其它App使用者所發起的訴求運動;你可以抵制的,不僅僅是單一的企業集團,而是所有那些不符合你道德准則的商業行為。譬如說,加入要求基因改造標示(Demand GMO Labeling)這個訴求運動,當你掃描一盒麥片時,你會得知,包含這盒麥片的制造商在內,共有36家企業捐獻了超過15萬美元,用以反對強制要求標示基因改造食物的政策。
你也可以透過參與訴求運動,來支持那些與你具有相同理念的企業。像是加入擁護LGBT權利的運動(編按:LGBT是女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者與跨性別者的英文首字母簡稱),只要掃描一瓶Absolut 伏特加或是一包Starbucks咖啡豆,你就知道這兩家公司都公開支持同性婚姻。
“我不想透過這款應用程式去推進任何單方面的意見,”Pardo表示,“我只是覺得有必要讓使用者能夠發起訴求運動,因為我認為 Buycott的角色,不是要告訴大家應該買什麼,我們所提供的只是一個平台,讓消費者在購買產品前都能得到充份的產品資訊。”

資料來源:社企流

2013年9月12日 星期四

蘋果“低端”策略令人失望


蘋果公司(Apple Inc.)股票周三遭到了投資者的懲罰,因投資者認為周二推出的新款iPhone系列並未引入一套新的低價策略。

投資者的反應凸顯出蘋果面臨的巨大挑戰。長期以來蘋果一直將自己的產品定位為奢侈品:以高端自居可能會限制公司的增長,尤其在發展中國家。但為迎合普通大眾市場而降價的策略也會削弱公司的盈利能力,破壞一貫的公司形象。

周三,在那斯達克上市的蘋果股價下跌5.4%,至467.71美元。 

與即將推出的高端iPhone 5S相比,蘋果的iPhone 5C基本上是將去年機型換上一個新的塑料外殼,為消費者提供了一個低價選擇。iPhone 5C備受爭議,合約機最低價為99美元,裸機最低價549美元。

一些人認為,iPhone 5C的定價不夠低,無法幫助蘋果在與三星電子(Samsung Electronics Co.)和其他對手的競爭中取勝。三星電子等公司通過提供售價不到100美元的低價手機已經從蘋果手中奪走了智能手機市場份額,在發展中國家和首次購買智能手機的消費人群中尤其受歡迎。

在中國,大部分手機售價不到400美元,而iPhone 5C裸機價格要賣到733美元。第二季度蘋果在中國的市場份額降至5%

瑞士信貸(Credit Suisse)分析師Kulbinder Garcha在寫給投資者的報告中稱,市場上充斥著很多低端手機。

至少有三位券商分析師在周三下調了蘋果公司評級,都因為對新品感到失望。截至周二收盤,蘋果股價較6月底上漲了25%,然而,股價仍較去年9月份高於700美元的紀錄高點相去甚遠。

蘋果公司的一位發言人未予置評。

一些市場營銷專家稱,蘋果可能只是不擅長打價格戰。尤其是蘋果公司以聯合創始人喬布斯(Steve Jobs)實施的嚴格標準著稱,因此公司不會為了追求低價而提供使用低質量材料或低規格的產品。

品牌咨詢公司Landor的董事總經理Allen Adamson,對於一家秉承完美主義的公司來說,搞價格競爭是不可能的。這就是品牌彈性的局限性。

即便是在中國等一些發展中國家,許多蘋果產品的魅力在於它們相當於西方的奢侈品。

蘋果不是唯一面臨這類問題的奢侈品公司,但有一些公司做到了降低身段並取得了一些成功。

2011Target Corp.與時尚品牌Missoni合作推出了一個專門的服裝系列。此舉吸引了大量Target消費者,訪問量如此之大以至於其網站一度崩潰。

蘋果一直在努力保持潮流領導者的地位,常常是第一個在其產品中採用最新的技術,例如iPhone 5S的指紋傳感器,但其競爭對手所推出的設備已具備該款手機的其他許多功能。蘋果則以時尚應對,剛剛發布的iPhone 5S有金、銀和太空灰三種顏色,iPhone 5C也有一系列的顏色可選,這對於一直堅持黑白兩色的iPhone系列產品來說是首次出現。

持有蘋果公司股票的Solaris Asset Management的聯合創始人Timothy Ghriskey稱,蘋果在iPhone 5C方面的策略顯示,該公司在很小心地保護其利潤率。

Ghriskey表示,他希望蘋果能夠制定一個計劃,推出面對低端市場的產品。但蘋果並未暗示該公司的戰略正在向這一方向轉變。Ghriskey稱蘋果也可能沒有這類計劃。

他表示,若果真如此,蘋果就是在將大眾市場和發展中國家市場拱手讓給競爭對手。蘋果的戰略存在很大問題。

分析師和品牌咨詢師們表示,如果iPhone 5C是蘋果試圖擴大市場份額的嘗試,那麼這個嘗試是失敗的。

紐約奢侈品牌咨詢公司Robert Burke Associates的所有人Robert Burke表示,這個動作似乎太小,也來得太晚。他表示,蘋果的高端設計在吸引消費者興趣方面做得很成功,但該公司產品的價格可能會疏遠那些無力購買其產品的客戶。Burke稱,消費者的耐心是有限的。

Ian Sherr

資料來源:華爾街日報

2013年9月11日 星期三

品牌基因進化:誠品開始和「誠品人」發展親密關係


伴著設計味的書香氣,誠品長年累積了許多嚮往「生活態度」的追隨者。以往我們只能到實體店面或是在電腦前才能享受「誠品」式的生活,會員與誠品間的對話多少受侷限。而今,誠品策略大躍進,透過「誠品人 esliteApp 積極貼近會員。
隨著智慧型手機的普及,透過會員 App ,誠品把「誠品生活」輸出到每個人的生活當中。「無時無刻都能關注誠品」的營造方式確實又縮短了與會員的距離。試完「誠品人 eslite」的各項功能,誠品的企圖心不容忽視,會員同心圓發展的方向就像下圖:
  • 訊息露出,用內容吸引會員
一開始,誠品將原有的風格滴水不漏地移植到 App,以「質感的設計」、「多樣的文藝訊息」,加上誠品本身的號召力,來吸引會員下載,並維持品牌形象。
  • Data 分析,增加黏度的持續性
DM 蒐藏、社群分享,經由科技運算都可以量化成有用的數據。隨著 Data 的累積,誠品進而可以提升會員忠誠。除了近期活動、商品介紹等資訊,精準的優惠更能讓會員產生黏著。

  • 精準行銷,創造高密度關聯性
譬如說,誠品藉由點擊量、按讚數、蒐藏的活動取向瞭解你喜歡古典音樂。因此只要有相關的展出訊息及商品,誠品就會推薦給你,或是放在顯眼的位置讓你知道。透過這種精準行銷,誠品可以與通路商、網路業者、廣告商談到更好的價格及資源,因為消費者願意買單的機會確實增加了。
  • 紅利優惠,增加回頭交易誘因
如果精準推銷還是沒有打動你的心,沒關係,那「只要購買就送 3 倍誠品點數」,或是「使用誠品點數折抵,就可以享八折」呢?
會員以往是透過誠品會員卡累積點數,經由 App 作為媒介,誠品點數可以運用的層面大大地增加。隨時隨地查詢累計點數、在書店用點數折抵消費、靠點數換取獨享優惠、甚至可以在誠品合作的通路做支付。透過這些好處,會員的忠誠度將伴隨點數實用性的擴大而提升。

  • 付費便利,增加價格競爭力
多少人在誠品逛書卻因為價格在博客來結帳?如果在誠品翻到一本好書,拿出 App 開啓照相鏡頭或是刷 QRcode 條碼即可當場買下 (還能累積誠品點或是用誠品點折抵),誠品便可把主要的書籍庫存放到倉庫,待銷貨後再進行配送,便可降低成本並回饋於售價。
對照博客來目前的行動購物經驗,對消費者來說實為一大福音,對誠品而言,好處更是不言可喻了。
  • 「誠品生活圈」愈趨擴大
藉由每次循環,誠品不斷修正、推出新訊息測試市場及會員喜好,配合有感的優惠、好用的點數、方便的購買流程,誠品正一點一滴打造一個不分虛實藩籬的大「誠品生活圈」。目前想要成為「誠品人」,仍須消費滿一萬元。有了這個 App,取得會員資格就可以從「單次消費一萬元」變成「消費累積滿一萬元」囉。


資料來源:科技報橘